Kundservice

Vi på Exposeprint informerar härmed att när Du som konsument handlar via internet, så gäller Konsumentköplagen (1990:932),
lagen (2005:59) om distans- och hemförsäljningsavtal (Distansavtalslagen),dataskyddsförordningen (GDPR) samt lag (2002:562)
om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster (Lag om e-handel).
Genom att beställa på Exposeprint accepterar du som kunden dessa villkor.

Exposeprint AB
Östra Vittusgatan 36
371 14 KARLSKRONA

Tel. 0455-619213
Mob. 0734-133013

Orgnr: 556725-5798
Vat:nr SE556725579801
Innehar F-Skattebevis

web: www.exposeprint.com
e-post: info@exposeprint.com

När du beställer varor från Exposeprint AB så är du skyldig att ta del av villkoren.
Vid beställning så bekräftar du att du som konsument har läst, förstått och accepterat de villkor / köpevillkor.

Exposeprint AB förbehåller oss rätten att utan förvarning ändra våra villkor.

Vi erbjuder följande betalsätt:

Betalning i vår fysiska butik kan du göra med Kontanter eller med kort VISA, MASTERCARD.
Företags fakturering Faktura 10dagar (Efter sedvanlig kreditkontroll), Förstagångs kunder alltid förskott.
Direktbetalning till vårt bankgironr 5871-7299 och då märker det med ditt faktura och kundnummer du fått på din Proforma
(Förskotts faktura) / Faktura.

Exposeprint AB reseverar sig för felaktiga uppgifter på sidan såväl som pris, format och utseende samt förbehåller sig vidare att rätten ändra sådana uppgifter utan att kontakta köparen innan. Våra priser på hemsidan anges inkl.moms. (om inget annat anges!)

Vi tillämpar inte öppet köp då merparten av våra produkter trycks / tages fram efter respektive kunds önskemål och är personliga.

Du kan när som helst ångra en beställning fram tills att den börjat tillverkas i de fall det gäller unika produkter med just ditt motiv.
Om du ångrar / avbeställer ditt köp, meddela oss detta snarast via telefon 0455-619213 då via mail riskeras det att jobbet har hunnit påbörjas innan någon läst av mailet, och då köpet går ej att ångra.

Har jag ångerrätt?
JA, på varor som inte är tillverkade / personliga på beställning.
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har köparen 14 dagars ångerrätt på varor som inte är tillverkade på beställning.
Meddelande om utnyttjande av denna rätt skall skickas via kontakt formuläret innan denna tid löper ut.
Varorna skall därefter skickas i sin orginal förpackning eller återlämmnas, köparen står för fraktkostnaden.
Ångerrätten gäller endast konsumenter, ej företag.

OBS! Om det är något som vi har tagit hem på begäran/beställning,
eller påbörjat din personliga order så har du ingen ångerrätt eller avbeställningsrätt på det.

Dessa villkor vinner stöd av Lagen om Distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) 4 § 1 p respektive
Konsumenttjänstlagen (1985:716) 42 §

Enligt formuleringarna i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) gäller inte ångerrätt.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Vid reklamation måste betalning erläggas innan fakturan förfaller om inte annat meddelas skriftligt av Exposeprint AB pengarna
kommer återbetalas sen vid godkänd reklamation om felet inte kan avhjälpas utan dröjsmål.

Produkter som skickas tillbaka innan någon typ av dialog förts om utnyttjandet av ångerrätten mottages ej.
Köparen bekostar själv returfrakt om felet ej ligger på Exposeprint ABs sida.

Köparen står alltid självrisken för frakt vid retur och reklamation.

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med oss har du som kund alltid möjlighet att vända dig till ARN
(Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se.

Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt
tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

Det är Du som beställare är ansvarig för copyright / upphovsrätt för de bilder, designer, tryckorginal
som du skickar in när du beställer.

Exposeprint AB förbehåller sig rätten att neka bilder som strider mot tillämpliga lagar och regler
utan att ge någon särskild förklaring.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn,
samt att se till att du kan logga in på korrekt konto.

Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt.
Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto.

För att det ska gå att logga in och handla på exposeprint.com krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.

Exposeprint AB förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy när som helst i tiden, i den
utsträckning de är nödvändiga för att åtgärda störningar eller uppfylla nya legala och tekniska krav.

Google och Facebook
Vi delar analysdata via tredjepartscookie för marknadsföring och webbanalys för att förbättra våra tjänster.
Vi registrerar ingen information om besökarens IP-adress, därför kan informationen om dig aldrig kopplas samman med din identitet.
Vi använder analysverktyget Google Analytics för att förbättra innehåll, navigation och struktur på hemsidan.
Analysverktyget använder JavaScript och cookies och den informationen om din användning är anonymiserad.

För att undvika att få din information sparad kan du i din webbläsare välja att inte acceptera cookies.

Alla ändringar av denna integritetspolicy kommer att publiceras på webbplatsen.

• Genom att handla hos Exposeprint accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  
  
• Exposeprint AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

  Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  
  

• 10.1 Vad är en personuppgift?
  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  
  
• 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

  Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  
  

• 10.3 Rättslig grund
  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
  Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
  
  
• 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  10.4.1 Betalleverantör
  Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
  De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.
  
  
• 10.4.2 Fraktbolag
  För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
  De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.
  
  
• 10.4.3 Nyhetsbrev
  Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
  Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.
  
  
• 10.5 Rätten till tillgång
  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  
  
• 10.6 Rätt till rättelse
  Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  
  
• 10.7 Rätten att bli glömd
  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  
  
• 10.8 Ansvarig för dataskydd
  Exposeprint AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  
  
• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
  Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
  
  Vi använder en svensk plattform,  som drivs av Exposeprint AB med säte i KARLSKRONA.

– När du använder vår webbplats godkänner du även vår integritetspolicy.

– När du beställer varor från Exposeprint AB så är DU skyldig att ta del av villkoren.

– Vid beställning så bekräftar du att du som konsument har läst, förstått och accepterat de villkor / köpevillkor.

Exposeprint AB förbehåller oss rätten att utan förvarning ändra våra villkor.

Exposeprint AB kan inte under några omständigheter hållas ansvarigt för förseningar eller fel i utförandet av våra förpliktelser i avseende till dessa bestämmelser, om det beror på något som är utanför vår kontroll.